Questions fréquentes
Comment je reçois mon billet ?
Par QR code dans l'app et par SMS, le SMS fonctionne sans internet. Montrez l'un ou l'autre au contrôleur.
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Puis-je annuler mon billet ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24 h avant le départ. Le remboursement est crédité instantanément sur votre wallet VOG.
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Le paiement a échoué mais j'ai été débité
Aucun débit n'est confirmé sans billet émis. Si un montant apparaît, il est automatiquement reversé sous 48 h, contactez-nous avec votre numéro de transaction.
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Puis-je acheter pour quelqu'un d'autre ?
Oui : indiquez son nom et son numéro, le billet arrive sur SON téléphone.
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